Cần hỗ trợ về thanh toán Chúng tôi ở đây

Mã số duy nhất do ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tạo ra khi lệnh thanh toán được thực hiện. Dùng mã này để đội hỗ trợ tra cứu trạng thái giao dịch nhanh nhất.

Giao dịch đã được ghi nhận nhưng chưa hoàn tất trên hệ thống. Nguyên nhân thường là chờ xác nhận từ cổng thanh toán nội địa hoặc bước xác minh tài khoản chưa đủ.

KYC là bước xác minh danh tính chủ tài khoản. Khi rút tiền lần đầu hoặc rút số tiền lớn, bạn cần cung cấp thông tin cá nhân để bảo vệ tài khoản và đảm bảo lệnh rút đến đúng ví.

Khi tiền bị trừ khỏi ví nhưng không vào tài khoản do lỗi kỹ thuật, số dư sẽ được hoàn trả về nguồn gốc. Thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào cổng thanh toán của ví điện tử.

Mức tối thiểu và tối đa cho mỗi lần nạp hoặc rút, được quy định theo phương thức thanh toán. Kiểm tra mức hạn mức áp dụng cho MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trong phần cài đặt tài khoản.

Bước xác nhận rằng ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn dùng để rút tiền thuộc về chính bạn. Thường yêu cầu số điện thoại đăng ký ví khớp với tài khoản trên hệ thống.